حل التوصيل والمندوبين
في التوصيل، الأمر ليس فقط تسجيل الطلبات—بل إدارة الإرسال (المندوبين، الحالات، التقارير). Falcon يغطي ذلك بدون تعقيد إضافي.
ماذا ستحصل
نتائج أساسية لإعدادات التوصيل:
- ✓تسجيل سريع للطلبات مع تقليل أخطاء العنوان/الهاتف/نوع الخدمة
- ✓تتبع التوصيل وتقارير أداء المندوبين
- ✓ربط واضح بين الطلبات وإدارة الإرسال والتقارير
- ✓جاهز للتكاملات الخارجية عند الحاجة
توليفة وحدات مقترحة
إعداد بداية قوي:
متجر واحد أو أكثر
نواة إدارة لكل متجر/فرع.
قائمة واحدة أو أكثر
قوائم متعددة اللغات وفئات.
الأجهزة
كاشير/قائمة أونلاين/كشك… أي نقطة طلب تُحسب جهازًا.
اختياري: مطور
لمنصات خارجية أو أتمتة عبر API و Webhooks.
إذا كانت طلبات التوصيل تأتي من عدة قنوات (ويب/هاتف/كاشير) سنضبط إعداد الأجهزة بدقة.
القنوات (الأجهزة) في التوصيل
قنوات شائعة في سيناريوهات التوصيل:
كاشير
طلبات الهاتف/الحضور وتدفق الدفع.
قائمة أونلاين / QR
تُحسب جهازًا إذا كانت تضع طلبات.
كشك (اختياري)
عادة مكمل في سيناريو التوصيل.
KDS / المطبخ
تُحسب جهازًا إذا كانت تستقبل الطلبات ومتصلة.
القاعدة: أي قناة طلب متصلة بالقائمة = جهاز واحد.
ماذا تشمل إدارة الإرسال
في عمليات التوصيل، هذه نقاط مهمة عادة:
إنشاء مهمة توصيل للطلب وتعيين مندوب
حالات التوصيل (تعيين/في الطريق/تم التسليم/ملغي)
تقارير أداء المندوب (عدد/وقت)
تصفية وتقارير حسب الفترة والمتجر
مسار تنفيذ مقترح
مسار بسيط لإطلاق التوصيل:
تفعيل نوع الخدمة وقواعد الطلب
فعّل التوصيل وحدد قواعد التحقق للهاتف/العنوان.
إعداد المندوبين والأدوار
أنشئ الموظفين/المندوبين والصلاحيات.
إطلاق قنوات الطلب
اربط الكاشير/الويب/QR بالقائمة واختبر التدفق.
تقارير وتحسين
استخدم التقارير لتحسين سرعة وجودة التوصيل.